Politique de protection des données à caractère personnel

La présente Politique décrit les opérations réalisées sur les données à caractère personnel des clients et des visiteurs (désignés ci-après par « vous » ou « vos »), les droits que vous avez sur vos données personnelles, les modalités d'exercice de ceux-ci, ainsi que des informations sur les cookies. La Politique vient compléter les mentions légales et CGV du site internet accessible via l'url www.emallafrica.fr (ci-après le ou notre Site).

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique et ce régulièrement. En cas de modification de cette Politique vous en serez informé sur le Site et/ou par email.

Responsable du traitement. AMT TRANS’IT (voir nos mentions légales pour plus d’information sur notre société – ci-après notre Société) est amenée à traiter des données à caractère personnel (ou données personnelles) de ses clients et des visiteurs du Site.

Modalité de collecte et données collectées. Nous pouvons collecter vos données personnelles, lorsque vous vous créez un compte sur notre Site, vous commandez des produits sur les sites internet référencés ou vous visitez notre Site, vous vous inscrivez à notre Newsletter ou encore lorsque vous nous contactez par email, courrier ou par téléphone.

Si nous avons besoin d’une information notamment en raison d’une obligation légale, réglementaire, contractuelle ou tout simplement afin de pouvoir traiter votre demande ou vous répondre, nous vous le signalerons. Si vous ne renseignez pas cette ou ces informations dites « obligatoires », nous pourrions nous retrouver dans l’impossibilité de donner suite à la demande ou à la commande. Les champs d’un formulaire qui ne sont pas obligatoires, sont laissés à votre discrétion. Il vous appartient de choisir de les remplir ou non.

Finalités et bases juridiques des traitements. Nous traitons vos données personnelles uniquement pour les besoins (ou finalités) suivants et sur les bases juridiques suivantes :

• Dans le cadre de la gestion du fichier client - en exécution du contrat de vente (CGV) - pour la gestion des clients en ce y compris la création des comptes en ligne sur notre Site ; la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation, des paiements, de l’historique d’achat et des retours ; - dans l’intérêt légitime de notre Société de mener à bien et/ou de promouvoir son activité - pour la gestion des impayés et du contentieux ; ainsi que l’envoi de communications ou de promotions aux clients ; la sélection et l’analyse des historiques d’achat des clients pour réaliser des actions de fidélisation ; la gestion de la comptabilité;
  
  
• Pour les mesures de l’audience du Site, amélioration du contenu et du Site – sur la base de l’intérêt légitime de notre Société de promouvoir notre Site et ses services - suivi du parcours et de l’expérience visiteur sur le Site et la fréquence de visite ; assurer que les contenus de notre Site, de nos pages sur les réseaux sociaux et de nos courriers électroniques sont présentés de la façon la plus efficace et adaptée aux besoins de nos visiteurs ; amélioration de la qualité du Site.
  
  
• Dans le cadre de la gestion de l’inscription à la newsletter - sur la base de votre consentement - suivi des inscriptions à la newsletter.

Destinataires. Vos données personnelles ne seront transmises que pour les besoins strictement liés aux finalités présentées juste avant ; c’est-à-dire, en interne, aux personnes en charge de traiter vos demandes, commandes et autres opérations, aux prestataires techniques, aux prestataires en charge de l’acheminement et de la livraison des colis.

Durées de conservation des données. Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au besoin pour lequel elles sont traitées. Ainsi, dans le cadre de la gestion du fichier client et de votre compte, vos données sont conservées tant que ce compte est actif, puis pendant 3 ans à compter de votre dernière action (certaines données relatives à la facturation, aux commandes seront archivées pendant la durée de prescription légale applicable ou pour des besoins probatoires). Pour ce qui est des paiements, vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la transaction, sauf incident de paiement auquel cas les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier augmentée de la durée de prescription légale applicable. Pour ce qui est de l’inscription à la newsletter, vos données personnelles sont conservées jusqu’à votre désinscription (via le lien de désabonnement ou en adressant une demande comme cela est prévu pour les autres droits ci-après : formulaire de contact, email ou par courrier postal). Enfin, pour ce qui est des mesures de l’audience du Site, amélioration du contenu et du Site, vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois et sont anonymisées au terme de cette durée.

Vos droits et modalités d’exercice de ces droits. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD ou Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et Loi n°78-17 du 6 janvier 1978) et dans les conditions prévues par ladite règlementation, vous disposez sur vos données personnelles de droits : droit d’accès ; droit de rectification ; droit à l’effacement ; droit au retrait de tout consentement donné ; droit à la portabilité ; droit à la limitation ; droit d’opposition et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre mort. De plus, vous disposez à tout moment et sans justification, d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris de profilage à de telles fins.

Pour exercer ces droits n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail : contact@emallafrica.fr

Le retrait ou l’opposition à recevoir ces messages (offres ou Newsletter) peuvent être exercer soit en cliquant sur le lien de désabonnement prévu au bas de chacun nos emails de promotions ou d’envoi de Newsletter, soit en adressant une demande à l’adresse mail : contact@emallafrica.fr

Par ailleurs, sachez que vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, soit directement en ligne, soit par courrier : 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07. Cookies. Des cookies sont susceptibles d’être déposés sur notre Site, soit il s’agit de cookies techniques dont l’objectif est purement technique ou permettent de vous fournir un service que vous nous avez demandé (par exemple dans le cadre de votre identification à votre compte, pour le suivi du panier d’achat) ; soit il s’agit de cookies de mesure d’audience, réseaux sociaux ou publicitaires et dans ce cas, votre consentement sera requis.

La liste des Cookies susceptibles de se déposer lorsque vous naviguez sur notre Site est la suivante :

• (1) Données saisies et envoyées via notre formulaire de contact. Recontacter les personnes qui ont laissé leurs informations de contact.
  
  
• (2) Données collectées par l’outil de mesure d’audience Google Analytics.
  Analyser le comportement des internautes sur le site afin de pouvoir mesurer leur audience et améliorer leur performance.
  
  Google Analytics utilise des cookies tiers afin de distinguer les utilisateurs. Les cookies sont des fichiers texte installés sur le terminal des internautes. Ils ne contiennent aucune information nominative, uniquement des identifiants créés de manière aléatoire. En parcourant le site, l’internaute donne expressément son accord pour que les données à caractère personnel collectées par Google Analytics soient traitées pour la finalité d’analyse du comportement des internautes en vue de l’amélioration de la performance du site.
  
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• (3) Données saisies dans le cadre de la création d’un compte client pour commander des produits. Données nécessaires au traitement d’une commande.
  
  
• (4) Données saisies dans le cadre de l’inscription à la lettre d’information EMA. Par cette lettre d’information, nous vous fournissons des renseignements concernant notre société et nos offres. Si vous souhaitez recevoir la lettre d'information, vous devez nous fournir une adresse e-mail valide, ainsi que des informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée ou que son propriétaire accepte de recevoir la lettre d’information. Aucune autre information n’est collectée. Ces informations ne sont utilisées qu’en vue de l’envoi de la lettre d’information et ne sont pas transmises à des tiers.

Droit d’accès, de rectification ou de suppression des données personnelles Vous avez la possibilité d’accéder aux informations personnelles qui vous concernant. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant que vous pouvez exercer en utilisant le formulaire de contact ou un email à contact@emallafrica.fr :

Dernière mise à jour : 23/03/2023